李素芹

单位名称：北京首都机场物业管理有限公司

工作岗位：停车楼收费班长

个人事迹：当听到旅客丢失了有重要会议资料的U盘时，李素芹立即带领班组人员进行细致地搜寻，最终在电梯缝隙里找到了U盘。旅客拿到U盘后十分感动，特地送来锦旗表示感谢，并发布朋友圈信息为首都机场的服务点赞。在日常工作中，李素芹通过人性化、透明化的“班务五公开”管理方法，带领班组员工不断提升业务技能。她所在的班组于2017年获得了 “全国民航示范班组”称号。